Tienda Online de Patatas de Calidad.

Términos y Condiciones de Compra

Última actualización:  2/12/2025

Bienvenido/a a Patagal.com. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la presente tienda online, así como el proceso de compra de los productos ofrecidos en ella.

Al realizar un pedido, el usuario acepta estos Términos y Condiciones sin reservas.

  1. Identidad del titular

Titular: Angel Campelo Parada
NIF/CIF: 76709496B
Domicilio: Solveira, 4, 32630, Xinzo de Limia (Ourense)
Email: info@patagal.com
Teléfono: 687 283 953

  1. Objeto de la web

Patagal.com es una tienda online dedicada a la venta directa de patatas, enviadas directamente del productor al consumidor, sin intermediarios.

  1. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y a no realizar un uso fraudulento del sitio web.

  1. Productos

Los productos ofertados son alimentos frescos y perecederos, por lo que pueden existir ligeras variaciones naturales de tamaño, forma o aspecto, sin afectar a su calidad.

  1. Precios e impuestos

Los precios indicados en la web:

Están expresados en euros (€).

Incluyen IVA y todos los impuestos aplicables.

Incluyen el envío gratuito dentro de España peninsular.

  1. Disponibilidad

Los pedidos dependen de la disponibilidad de stock. En caso de falta de producto, se ofrecerá:

Reembolso total.

Cambio de producto.

Esperar reposición.

  1. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, introduce sus datos de envío y selecciona el método de pago.
El pedido se considera formalizado una vez recibido el email de confirmación.

  1. Método de pago

El pago se realiza mediante:

Getnet – Banco Santander

Tarjeta bancaria (crédito/débito), mediante una pasarela segura con cifrado SSL.
Patagal.com no almacena datos bancarios.

  1. Envíos (ENVÍO GRATUITO)

Ámbito

Envíos disponibles solo para España peninsular.

Coste del envío

El envío es totalmente gratuito para el cliente, sin importe mínimo de compra.

Empresa de transporte

Los pedidos se envían con GLS.

Plazos de entrega

El plazo habitual es de 24–48 horas laborables desde la salida del pedido.
Los plazos pueden verse afectados por climatología, alta demanda u otras causas logísticas externas.

Los pedidos realizados el día viernes se enviaran el siguiente lunes. Y los días festivos no se realizan envíos.

Incidencias de entrega

En caso de dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazos del paquete, GLS coordinará nuevos intentos o entrega en punto de recogida.
Si la incidencia es causada por un error del cliente, podrían generarse sobrecostes que no están cubiertos por el envío gratuito.

  1. Producto en mal estado

El cliente debe revisar el pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado o en mal estado, deberá comunicarlo en 24 horas a:

📩 info@patagal.com

Adjuntando:

Nº de pedido

Fotografías del producto

Fotografías del embalaje

Se ofrecerá reposición o reembolso.

  1. Derecho de desistimiento

Según el art. 103.d) de la Ley General de Consumidores y Usuarios, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días a productos alimentarios perecederos.
Solo se aceptan devoluciones por error del vendedor o producto defectuoso.

  1. Garantías

Patagal.com garantiza que el producto sale en perfecto estado.
No existe garantía posterior a la entrega debido a la naturaleza perecedera del alimento y a condiciones de conservación fuera del control del vendedor.

  1. Cancelación de pedidos

Solo es posible cancelar un pedido si no ha sido preparado ni enviado.
Una vez en manos de la empresa de envío, no podrá cancelarse.

  1. Responsabilidad

Patagal.com no se hace responsable de:

Retrasos producidos por causas externas (transportista, clima, etc.)

Daños derivados de un almacenamiento incorrecto

Información incorrecta facilitada por el cliente

  1. Atención al cliente

📩 info@patagal.com
📞 687 283 953

  1. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados del domicilio del vendedor.